Заявка в одно касание
QR-код для SMS
Скан открывает сообщение, где уже есть и номер, и текст. Человек жмёт «отправить» — вы получаете заявку, а не звонок в неудобное время.
Здесь появится QR-код
Как это устроено
В код записывается строка вида SMSTO:+79990000000:Хочу записаться.
Двоеточие отделяет номер от текста, дальше телефон сам открывает приложение
сообщений и заполняет оба поля. Никакого посредника в цепочке нет: данные лежат
в самом коде и уходят напрямую вашему оператору.
Почему заготовка текста важнее номера
Номер человек в крайнем случае наберёт руками. А вот придумывать, что написать незнакомому бизнесу, он не станет — просто закроет окно. Заготовка снимает эту неловкость и делает за человека самое трудное: первую фразу.
Где это работает
- Запись в салон или к мастеру. Наклейка на зеркале: «запишитесь на следующий раз» — и готовый текст с именем услуги.
- Вызов персонала. Код на столике в кафе или в номере отеля, текст — номер столика или комнаты.
- Голосование и обратная связь. Заготовка «оценка 5» рядом с кассой считается вручную, но её хотя бы отправляют.
- Заявка там, где нет интернета. Подвал, склад, электричка, дача: SMS уходит там, где сайт не откроется.
- Разные метки на разных носителях. Один и тот же номер, но текст «с плаката» и «с флаера» — и вы знаете, что сработало.
Учтите, что SMS платная для отправителя. Если код висит в публичном месте, честно подпишите рядом: «отправка обычной SMS по тарифу вашего оператора». Люди это ценят, а претензий не будет.
Частые вопросы
Сообщение отправится само?
Нет. Телефон откроет окно сообщения с подставленным номером и текстом, а кнопку «отправить» нажимает человек. Автоотправка была бы дырой в безопасности: любой стикер на столбе списывал бы деньги за SMS.
Зачем заранее вписывать текст?
Чтобы ответ пришёл в понятном виде. «Хочу записаться на стрижку» в заготовке даёт вам осмысленную заявку, а пустое окно даёт «здравствуйте» и десять минут выяснения, кто это и чего хочет. Заодно текст работает как метка: по нему видно, с какой именно листовки пришёл человек.
Сколько текста влезает?
Технически в QR войдёт несколько сотен символов, но одна SMS — это 70 символов кириллицей. Всё, что длиннее, телефон разобьёт на несколько сообщений и спишет за каждое. Держитесь одной-двух фраз.
Работает на iPhone?
Да, формат SMSTO: понимают и iOS, и Android. На старых прошивках iOS текст иногда не подставляется, а номер подставляется всегда — то есть хуже, чем задумано, но не сломано.
Можно так собирать заявки вместо формы на сайте?
Можно, и в некоторых местах это честнее формы: человеку не нужен интернет, не нужна загрузка страницы и не нужно доверять вам свои данные заранее. Минус в том, что заявка приходит текстом на телефон и её никто не считает автоматически — для потока в сотни обращений это уже неудобно.